Poniżej znajdują się zasady odstąpienia od umowy (wyciąg z §8 i §9 Regulaminu). Pełny dokument: TUTAJ.

§8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (DLA KONSUMENTÓW I JDG NA PRAWACH KONSUMENTA)

1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od standardowej Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem oświadczenia o odstąpieniu na adres e-mail: kontakt@zdesk.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Klient może skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, uważa się ją za niezawartą, a Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym standardowy koszt dostawy do Klienta (odpowiadający najtańszej zwykłej formie dostawy w Sklepie), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania mebli z powrotem lub dostarczenia dowodu ich odesłania.
4. Bezpośrednie koszty zwrotnego odesłania Produktu do magazynu Sprzedawcy (w tym wysokie koszty transportu paletowego i gabarytowego, które ze względu na charakter mebli nie mogą zostać odesłane zwykłą pocztą) ponosi Klient. Zwracane meble należy kierować na adres magazynu produkcyjnego: Z DESK Sp. z o.o., ul. Magazynowa 8, 55-002 Dobrzykowice (Park Logis, brama A3).

5. Orientacyjny koszt zwrotnego transportu Produktu do magazynu Sprzedawcy
   (ul. Magazynowa 8, 55-002 Dobrzykowice) uzależniony jest od gabarytu i wagi
   Produktu oraz odległości adresu odbioru od magazynu Sprzedawcy i wynosi:

   •  od 49 zł brutto — w przypadku Produktów nadawanych jako przesyłka kurierska (paczka kartonowa, np. akcesoria, krzesła, elementy drobnogabarytowe);

   • od 399 zł brutto za jedną paletę (np. paleta o wymiarach 120 x 80 cm) — w przypadku Produktów wielkogabarytowych nadawanych jako przesyłka  paletowa (np. biurka z komodami, szafy).

6. Jeżeli zwrot obejmuje więcej niż jedną paletę lub dotyczy dostawy poza terytorium Polski, koszt zwrotu jest odpowiednio wyższy, proporcjonalnie do liczby palet lub odległości transportu. Dokładną wycenę kosztu zwrotu konkretnego Produktu Sprzedawca udostępnia Klientowi na jego żądanie, przed złożeniem przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. 

   Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwróconych mebli lub akcesoriów, będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania (np. ślady montażu, wkręcania śrub w blaty drewniane, zarysowania stelaży lub zniszczenie fabrycznych zabezpieczeń krawędzi).

§9 PRODUKTY WYKONYWANE WEDŁUG SPECYFIKACJI KLIENTA — WYŁĄCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość NIE PRZYSŁUGUJE Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Katalog mebli personalizowanych (Wyłączonych ze zwrotów): Za Produkty nieprefabrykowane, wykonywane według specyfikacji Klienta i całkowicie wyłączone z prawa do zwrotu w terminie 14 dni uznaje się w sklepie ZDESK.PL w szczególności:

   • Meble biurowe i stelaże wyprodukowane w wymiarach niestandardowych (np. blat na indywidualne zamówienie o szerokości, głębokości lub kształcie wykraczającym poza standard katalogowy);

   • Meble, w których na zindywidualizowane zlecenie Klienta wykonano nietypowe, nieodwracalne obróbki mechaniczne, wykraczające poza standardowe opcje Konfiguratora (np. niestandardowe umiejscowienie otworów pod kable, zaoblenia i zaokrąglenia blatów, frezowanie według przesłanego rysunku technicznego);

   • Meble wykonywane w niestandardowej kolorystyce płyt laminowanych (np. nietypowy dekor sprowadzany na specjalne zamówienie), nietypowych fornirach lub niestandardowym wybarwieniu stali RAL;

   • Wszelkie meble produkowane na podstawie indywidualnego projektu architektonicznego lub dokumentacji wykonawczej zaakceptowanej przez Klienta;

3. Zastrzeżenie dotyczące Konfiguratora: Wybranie przez Klienta standardowych wariantów i akcesoriów udostępnionych w Sklepie lub Konfiguratorze (np. wybór standardowego koloru, dodanie standardowego zamka centralnego czy przepustu kablowego w predefiniowanym miejscu) nie stanowi produkcji według specyfikacji Klienta i nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy.
4. Odstąpienie na etapie produkcji: Jeżeli Klient (niezależnie od statusu prawnego) zażąda rezygnacji lub anulowania Zamówienia na Produkt customowy po uruchomieniu procesu produkcyjnego (zakupie surowca, rozkroju płyt meblowych, nawierceniach lub lakierowaniu stelaży), Sprzedawca uprawniony jest do potrącenia z wpłaconej kwoty (lub dochodzenia na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego) zwrotu rzeczywiście poniesionych i udokumentowanych kosztów produkcji, zużytych materiałów oraz pracy maszyn i projektantów.
5. Akceptacja projektu i niedopuszczalność zmian po uruchomieniu produkcji: W przypadku Zamówień mebli na wymiar wymagających uprzedniej akceptacji rysunku technicznego lub projektu przez Klienta, akceptacja projektu na trwałym nośniku wiąże Strony w zakresie wymiarów i technologii. Po formalnym zaakceptowaniu projektu i rozpoczęciu etapu rozkroju płyt lub lakierowania na produkcji, wprowadzanie jakichkolwiek zmian do projektu przez Klienta jest niemożliwe bez pisemnej zgody Sprzedawcy. Jeżeli Sprzedawca wyrazu zgodę na modyfikację w trakcie produkcji, Klient zobowiązany jest pokryć 100% kosztów zmarnowanego surowca i ponownego rozkroju. Jeżeli Klient w terminie 14 dni kalendarzowych od przesłania projektu nie dokona jego akceptacji, Sprzedawca wyznaczy dodatkowy 7-dniowy termin pod rygorem odstąpienia od Umowy i rozliczenia kosztów prac projektowych.